El nuevo sistema de gestión fronteriza en línea de Zimbabue: cómo cambia la forma de solicitar visas y la gestión de la inmigración
Atrás quedaron los días en que la mayoría de los procesos y procedimientos se realizaban manualmente; ahora casi todo lo imaginable está automatizado mediante el uso de sistemas e inteligencia artificial. Si bien Zimbabue quizás haya llegado bastante tarde, finalmente lo lograremos de una forma u otra, ya que el sector que más ha experimentado la transformación tecnológica es el de fronteras y aduanas. El Sistema de Gestión Fronteriza en Línea (OBMS) de Zimbabue ya está en pleno funcionamiento, marcando el inicio de una era de servicios de inmigración digitalizados que permiten a los viajeros solicitar visas y completar trámites fronterizos en línea.
Entonces, ¿qué es realmente un OBMS?
Un OBMS es un Sistema de Gestión de Fronteras en Línea que digitaliza los procedimientos de control fronterizo mediante Software como Servicio (SaaS). Un OBMS facilita la solicitud de visas en línea y automatiza el despacho en las puertas electrónicas (e-gates). Al igual que cualquier otro sistema, este se implementó para abordar algunos problemas, entre ellos la lentitud del servicio y los retrasos inesperados. Los primeros indicios muestran que el sistema funciona según lo previsto, reduciendo drásticamente los tiempos de espera y mejorando la experiencia de viaje gracias a sus servicios rápidos y eficientes.
El papel del OBMS
Lanzado en enero por el Departamento de Inmigración, el OBMS está diseñado para agilizar los procesos migratorios y reducir la congestión en los puertos de entrada. Facilita la solicitud de visas en línea y permite un despacho más rápido a través de las nuevas puertas electrónicas (e-gates), lo que permite a los viajeros pasar por inmigración en cuestión de segundos.
La introducción del Sistema de Gestión Fronteriza en Línea sin duda marca un cambio significativo en la agenda de modernización de viajes y turismo del país, con esta actualización que se esperaba desde hacía tiempo. Es un comienzo y me gustaría pensar que finalmente estamos avanzando en la dirección correcta con esta modernización, que sin duda mejorará y hará que nuestros turistas tengan una experiencia agradable con un servicio al cliente ágil y oportuno.
Algunos viajeros que ya han utilizado el sistema elogian la innovación por su eficiencia, facilidad de uso y, sobre todo, la rapidez con la que se prestan los servicios. Las largas colas y la lentitud del servicio eran habituales, pero este sistema elimina todo eso al reducir significativamente el tiempo de espera. Durante un tiempo, Zimbabue se mostró escéptico ante la adopción de la tecnología, pero con las ventajas de este OBMS expuestas a la vista de todos, espero que esto convenza a la población a mantener una mentalidad más abierta hacia la tecnología.
El Ministro del Interior y Patrimonio Cultural, Honorable Kazembe Kazembe, confirmó el lanzamiento nacional del sistema y su disponibilidad operativa en los principales puntos de entrada, incluido uno de los puntos de entrada más concurridos, que es Beitbridge, donde se puede esperar durante horas antes de obtener el servicio.
“Me complace informar a la ciudadanía que, gracias al sistema OBMS que hemos implementado, ahora pueden completar sus formularios de llegada desde la comodidad de sus hogares, incluso antes de reservar sus vuelos”, declaró Kazembe. “Con las aplicaciones en línea habilitadas, nuestro sitio web está activo y en pleno funcionamiento. Incluso pueden completar el proceso desde el aire si tienen acceso a wifi”.
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