Econet prévoit d'introduire de nouveaux forfaits de données
Il semble que le secteur des télécommunications subisse encore les conséquences de l'arrivée de StarLink sur le marché des FAI, à tel point que les principaux acteurs des télécommunications du Zimbabwe multiplient les changements pour s'adapter à l'évolution du marché. Après avoir lancé le forfait de données SmartBiz pour contrer StarLink, Econet s'apprête à lancer de nouveaux forfaits de données. Ces nouveaux forfaits constitueront une amélioration de l'offre SmartBiz actuelle. Ce changement est basé sur les retours clients, ce qui signifie que certaines de vos préoccupations ont été entendues et prises en compte. Le diable est dans les détails ; examinons de plus près les changements à venir.
Dans un communiqué publié vendredi, l'entreprise a indiqué avoir pris connaissance des préoccupations des utilisateurs concernant la politique d'utilisation équitable (FUP) des forfaits de données SmartBiz, très prisés des petites entreprises, des églises, des écoles et des particuliers. Le communiqué précise :
Chez Econet Wireless Zimbabwe, votre expérience de connectivité est notre priorité absolue. Nous sommes à l'écoute de vos commentaires, suivons les tendances du marché et adoptons les nouvelles technologies pour garantir que nos services répondent à vos besoins. Notre engagement a toujours été de fournir une connectivité numérique rapide et fiable qui dynamise les particuliers et les entreprises du Zimbabwe.
« Pour mieux vous servir, nous lançons de nouveaux forfaits de données plus complets qui offrent plus de choix, vous permettant de sélectionner l'option qui correspond le mieux à vos besoins, qu'ils soient personnels, éducatifs ou professionnels. »
Ces forfaits sont conçus pour offrir une expérience numérique cohérente à tous nos clients, tout en préservant la pérennité de nos services à long terme. « Nous pensons que ces nouveaux forfaits vous offriront, à vous, nos clients, une plus grande flexibilité et permettront à nos offres de rester alignées sur vos besoins. »
SmartBiz a été largement adopté par les petites entreprises, les écoles, les églises et les indépendants en raison de son prix abordable et de sa promesse de données « illimitées ».
Certains utilisateurs ont signalé d’excellentes vitesses et une excellente fiabilité, en particulier lors du déploiement initial.
Cependant, récemment, des clients ont accusé Econet d'avoir discrètement modifié sa politique après que le forfait SmartBiz 5, initialement proposé à 1 To à 5 Mbit/s, aurait été limité après seulement 200 Go, sans avertissement préalable. Les utilisateurs se sont plaints de débits inférieurs à 1 Mbit/s, rendant même les tâches les plus simples quasiment impossibles.
Certains ont même constaté que les forfaits Econet classiques étaient plus rapides que SmartBiz après l'entrée en vigueur de la limitation. Econet maintient que sa politique d'utilisation équitable est conforme aux normes internationales, où « illimité » est rarement synonyme d'infini.
Bien que ces forfaits ne soient pas encore accessibles aux plus abordables, les premiers signes indiquent qu'ils deviendront de plus en plus abordables. L'arrivée de StarLink a entraîné une telle baisse de prix. Et si d'autres concurrents similaires à StarLink arrivaient sur le marché, la situation serait différente.
D'autres milliardaires du secteur technologique, comme Jeff Bezos, ont également lancé leurs propres fournisseurs d'accès Internet par satellite pour concurrencer StarLink. L'arrivée de la Chine su